Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fm 999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fm 999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
fm 999 Quy định sử dụng dịch vụ fm 999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

fm 999 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác thực OTP khi thực hiện giao dịch rút tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Xác thực OTP Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính hợp lệ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email, chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ điện thoại Truy cập trên điện thoại và gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về quy định.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại fm 999. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại fm 999 và truy cập dịch vụ từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản đã xác minh tại fm 999.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. fm 999 không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng dịch vụ từ vùng không hợp lệ theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví thanh toán không khớp hồ sơ, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm từ phía chúng tôi.